Terugbetalingsbeleid

Retouren
Bij Linda's keramiek hantereer ik een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 
Om een retour te starten, kun je contact met mij opnemen via lindaskeramiek@gmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [Tiemanshiem 3, 9164 JG Buren]

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met mij opnemen via lindaskeramiek@gmail.com. 

Schade en problemen
Schade tijdens transport
Ik verpak de keramiek met grote zorg. Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact met mij op via lindaskeramiek@gmail.com en stuur duidelijke foto's van:
het beschadigde artikel;
de verpakking;
het verzendlabel.
Ik beoordeel de situatie en zorg indien van toepassing voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Annuleringen
Bestellingen kunnen binnen 1 uur na plaatsing kosteloos worden geannuleerd door contact op te nemen via lindaskeramiek@gmail.com.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Gepersonaliseerde, op maat gemaakte of speciaal op aanvraag vervaardigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd, tenzij het artikel beschadigd is ontvangen is. Vanwege de aard van handgemaakte keramiek kunnen kleine verschillen in kleur, vorm en glazuur voorkomen. Dit maakt ieder stuk uniek en wordt niet beschouwd als een defect.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer ik je retour heb ontvangen en beoordeeld, krijg je hier melding van en laat ik je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.